购买的商品与销售员描述不符，应该如何处理？

2025-03-22

购买的商品与描述不符，商家需按消费者要求赔偿。依据《消费者权益保护法》，商家应增加赔偿损失，金额为商品价款或服务费用的三倍，不足五百元按五百元计。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，信任度下降，影响商家声誉。
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商品与描述不符，常见处理方式为协商、投诉或诉讼。首先尝试与商家协商，无果后向消费者协会投诉或市场监管部门举报，仍无法解决则可考虑提起诉讼，根据具体情况选择最适合的方式。
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商品不符描述，应这样处理：1.保留证据，如商品图片、描述截图等。2.与商家协商，要求退换货或赔偿。3.协商无果，向消费者协会或市场监管部门投诉，并提供证据。4.若投诉无效，可考虑通过法律途径解决，如提起诉讼。

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